Devoluciones y reembolsos
Tu derecho a desistir: 14 días
Tienes 14 días naturales para devolver un producto sin dar explicaciones, desde que lo recibes. Si tu pedido incluye varias piezas que llegan por separado, los 14 días se cuentan desde que recibes la última.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a isaacperezmedina03@outlook.com diciendo que quieres desistir, con tu número de pedido y el nombre de la pieza.
- Te indicamos cómo y adónde enviar el producto. La dirección depende de la pieza, así que te la damos cuando nos lo comuniques.
- Envíalo en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas.
Estado del producto
Devuélvelo sin usar, completo y en su embalaje original. Puedes probarlo lo necesario para comprobar que es lo que querías. Si lo has usado más de lo necesario, podemos descontar la pérdida de valor.
Gastos de devolución
Si desistes de la compra, los gastos de enviar el producto de vuelta corren a tu cargo. Si el producto llega defectuoso, roto o no es el que pediste, los gastos de devolución los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolvemos el dinero, incluidos los gastos de envío estándar de la compra, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de reembolsar. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste.
Productos con defecto o error
Si el producto llega defectuoso, roto o no es el que pediste, escríbenos con fotos. Tienes la garantía legal de 3 años (conforme a la normativa vigente en España). La reparación o sustitución corre a nuestro cargo; si no es posible, te reembolsamos.
Tallas
Usa nuestra guía de tallas antes de comprar. Si la talla no es la correcta, tramitamos un cambio como devolución y nuevo pedido.
Datos del vendedor
Isaac Pérez Medina, Carrer Frederica Montseny 51, 08980 Sant Feliu de Llobregat. Email: isaacperezmedina03@outlook.com.